Polityka zwrotów

Czy otrzymałeś niewłaściwy, uszkodzony, wadliwe produkty lub produkty z brakującymi częściami? Nie martw się, nasz zespół wsparcia i operacji jest tutaj, aby pomóc Ci w najlepszy możliwy sposób. Naszym celem jest dostarczanie klientom wyjątkowych usług.

Zasady i procedura zwrotów

Klient może zwrócić niewłaściwą, uszkodzoną, wadliwą lub brakującą część / niekompletny produkt. W przypadku uszkodzenia towaru klient powinien poinformować przydzieloną firmę kurierską oraz Ubuy w ciągu 3 dni od daty dostawy, a w przypadku innych warunków okienko zwrotu jest otwarte przez 7 dni od daty dostawy. Nasza polityka nie rozwiązuje problemów klientów po 7 dniach od dostawy. Przepraszamy za spowodowaną niedogodność.

Klient musi spełnić następujące warunki, aby zwrócić dowolny produkt:

1. Klient musi skontaktować się z nami w ciągu 7 dni od daty dostawy.
2. Produkt powinien być w stanie nieużywanym i nadającym się do ponownej sprzedaży.
3. Produkt powinien znajdować się w oryginalnym opakowaniu wraz z opakowaniem marki/producenta, nienaruszoną metką MRP, instrukcją obsługi i kartą gwarancyjną.
4. Produkt musi zostać zwrócony przez klienta w całości wraz ze wszystkimi dołączonymi do niego akcesoriami lub prezentami.

Klient musi skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej, aby zgłosić problem dotyczący uszkodzonego, wadliwego lub niewłaściwego produktu.

Klient musi dostarczyć/przesłać wszystkie wymagane obrazy i filmy z krótkim szczegółowym opisem, który pomoże zespołowi zbadać sprawę.

Kategorie produktów i warunki nie kwalifikują się do zwrotu:

1. Określone kategorie, takie jak odzież wewnętrzna, bielizna, stroje kąpielowe, kosmetyki, perfumy/dezodoranty i ubrania gratis, artykuły spożywcze i dla smakoszy, biżuteria, artykuły dla zwierząt, książki, muzyka, filmy, baterie itp. nie kwalifikują się do zwrotu i zwrotu pieniędzy.
2. Produkty z brakującymi etykietami lub akcesoriami.
3. Produkty cyfrowe.
4. Produkty, które zostały naruszone lub mają brakujące numery seryjne.
5. Produkt, który był używany lub zainstalowany przez klienta.
6. Każdy produkt nie w oryginalnej formie lub opakowaniu.
7. Produkty odnowione lub używane nie podlegają zwrotom.
8. Produkty, które nie są uszkodzone, wadliwe lub inne niż pierwotnie zamówione.

Zasady i procedura zwrotu pieniędzy

W przypadku zwrotu, proces zwrotu rozpocznie się dopiero po otrzymaniu, sprawdzeniu i zbadaniu produktu w naszym magazynie, wskazując, że spełnia on kryteria kwalifikacyjne. Zatwierdzenie lub odrzucenie zwrotu zależy od dochodzenia przeprowadzonego przez odpowiedzialny zespół.

Gdy zainicjujemy zwrot środków, potrwa około 7-10 dni roboczych, zanim kwota zostanie odzwierciedlona w oryginalnej metodzie płatności. To samo różni się jednak w zależności od standardów rozliczeń banku. W przypadku Ucredit kwota pojawi się na Twoim koncie Ubuy w ciągu 24-48 godzin roboczych. Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, aby uzyskać więcej informacji.

Zasady dotyczące ceł, ceł, podatków i zwrotu podatku VAT w przypadku niewłaściwego, uszkodzonego, wadliwego produktu lub produktów z brakującymi częściami:

1. Jeśli klient został obciążony cłem, cłem, podatkami lub podatkiem VAT z góry przez Ubuy, kwota zostanie zwrócona na bramce płatności.
2. jeśli cła, podatki lub VAT nie zostały naliczone z góry przez Ubuy, kwota zostanie zwrócona wyłącznie jako Ucredit.

Należy pamiętać, że cła, podatki i VAT nie zostaną zwrócone, chyba że dostarczona zostanie niewłaściwa, uszkodzona, wadliwa lub brakująca część / niekompletny produkt.

Wyprzedaż przedmiotów:

Produkty będące częścią jakiejkolwiek oferty sprzedaży/promocji nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe.