Polityka zwrotów

Czy otrzymałeś niewłaściwy, uszkodzony, wadliwe produkty lub produkty z brakującymi częściami? Nie martw się, nasz zespół wsparcia i operacji jest tutaj, aby pomóc Ci w najlepszy możliwy sposób. Naszym celem jest dostarczanie klientom wyjątkowych usług.

Zasady i procedura zwrotów

Klient może zwrócić niewłaściwą, uszkodzoną, wadliwą lub brakującą część / niekompletny produkt. W przypadku uszkodzenia towaru klient powinien poinformować przydzieloną firmę kurierską oraz Ubuy w ciągu 3 dni od daty dostawy, a w przypadku innych warunków okienko zwrotu jest otwarte przez 7 dni od daty dostawy. Nasza polityka nie rozwiązuje problemów klientów po 7 dniach od dostawy. Przepraszamy za spowodowaną niedogodność.

In the event that a return request is approved, the customer will receive a return shipping label via Email. The customer must print this label and attach it to the returned products. The designated shipping company will contact the customer to Pick up the package from the customer’s original delivery address and the customer is responsible to handing over the package along with the products and label to the shipping company. The shipping company will then handle the return process and ensure the products are returned to one of Ubuy's international warehouse(s). The customer will not incur any return charges.

Klient musi spełnić następujące warunki, aby zwrócić dowolny produkt:

Klient musi skontaktować się z nami w ciągu 7 dni od daty dostawy.
Produkt powinien być w stanie nieużywanym i nadającym się do ponownej sprzedaży.
Produkt powinien znajdować się w oryginalnym opakowaniu wraz z opakowaniem marki/producenta, nienaruszoną metką MRP, instrukcją obsługi i kartą gwarancyjną.
Produkt musi zostać zwrócony przez klienta w całości wraz ze wszystkimi dołączonymi do niego akcesoriami lub prezentami.

Klient musi skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej, aby zgłosić problem dotyczący uszkodzonego, wadliwego lub niewłaściwego produktu.

Klient musi dostarczyć/przesłać wszystkie wymagane obrazy i filmy z krótkim szczegółowym opisem, który pomoże zespołowi zbadać sprawę.

Kategorie produktów i warunki nie kwalifikują się do zwrotu:

Określone kategorie, takie jak odzież wewnętrzna, bielizna, stroje kąpielowe, kosmetyki, perfumy/dezodoranty i ubrania gratis, artykuły spożywcze i dla smakoszy, biżuteria, artykuły dla zwierząt, książki, muzyka, filmy, baterie itp. nie kwalifikują się do zwrotu i zwrotu pieniędzy.
Produkty z brakującymi etykietami lub akcesoriami.
Produkty cyfrowe.
Produkty, które zostały naruszone lub mają brakujące numery seryjne.
Produkt, który był używany lub zainstalowany przez klienta.
Każdy produkt nie w oryginalnej formie lub opakowaniu.
Produkty odnowione lub używane nie podlegają zwrotom.
Produkty, które nie są uszkodzone, wadliwe lub inne niż pierwotnie zamówione.

Zasady i procedura zwrotu pieniędzy

W przypadku zwrotu, proces zwrotu rozpocznie się dopiero po otrzymaniu, sprawdzeniu i zbadaniu produktu w naszym magazynie, wskazując, że spełnia on kryteria kwalifikacyjne. Zatwierdzenie lub odrzucenie zwrotu zależy od dochodzenia przeprowadzonego przez odpowiedzialny zespół.

Gdy zainicjujemy zwrot środków, potrwa około 7-10 dni roboczych, zanim kwota zostanie odzwierciedlona w oryginalnej metodzie płatności. To samo różni się jednak w zależności od standardów rozliczeń banku. W przypadku Ucredit kwota pojawi się na Twoim koncie Ubuy w ciągu 24-48 godzin roboczych. Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, aby uzyskać więcej informacji.

Zasady dotyczące ceł, ceł, podatków i zwrotu podatku VAT w przypadku niewłaściwego, uszkodzonego, wadliwego produktu lub produktów z brakującymi częściami:

Jeśli klient został obciążony cłem, cłem, podatkami lub podatkiem VAT z góry przez Ubuy, kwota zostanie zwrócona na bramce płatności.
jeśli cła, podatki lub VAT nie zostały naliczone z góry przez Ubuy, kwota zostanie zwrócona wyłącznie jako Ucredit.

Należy pamiętać, że cła, podatki i VAT nie zostaną zwrócone, chyba że dostarczona zostanie niewłaściwa, uszkodzona, wadliwa lub brakująca część / niekompletny produkt.

Wyprzedaż przedmiotów:

Produkty będące częścią jakiejkolwiek oferty sprzedaży/promocji nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe.