NETEISĖKITE UŽSAKYTI!

Galite lengvai sekti savo užsakymą naudodami "maršruto užsakymo nuoroda" kad gavai per užsakymo patvirtinimo laišką / SMS. Taip pat galite sekti savo užsakymą naudodami stebėjimo užsakymo parinktį galite rasti mūsų svetainės puslapio apačioje. Skirta programai vartotojai, "Takelių tvarka" parinktis yra meniu piktogramoje. Norėdami gauti bet kokią papildomą paramą, galite susisiekite su mūsų palaikymo komanda.

Užsakymo būsenos paprastai nurodo esamą jūsų užsakymo vykdymo etapą procesas. Čia yra keletas bendrų būsenų ir jų reikšmių:

• Laukiama: Jūsų užsakymas gautas, bet dar neapdorotas.
• Apdorojimas: Jūsų užsakymas ruošiamas vežti.
• Išsiųsta: Jūsų užsakymas buvo išsiųstas ir yra pakeliui pas jus.
• Pristatyta: Jūsų užsakymas atkeliavo nurodytu adresu.
• Atšauktas: Jūsų arba pardavėjo užsakymas buvo atšauktas.
• Grąžinta: Jūsų užsakymas buvo grąžintas pardavėjui.

Jei pateikę užsakymą turite pakeisti pristatymo adresą, susisiekite su mūsų klientų palaikymo tarnyba arba paskirta kurjerių įmone.

Jei jūsų užsakymas dėl tam tikrų priežasčių vėluoja, pirmiausia galite sekti jo būseną ir kreiptis pagalbos į mūsų klientų aptarnavimo tarnybą. Tokiu būdu jūs galite būti be įtampos dėl savo užsakymo ir žinoti jo dabartinę būklę bei vėlavimo priežastis.

Nustatykite savo produkto pristatymą per tam tikrą laiką, kurį galima pasirinkti išsiregistravus. Bet kokiu atveju, jei praleisite savo produkto pristatymą, siunta bus grąžinta į kilmės šalį. Grąžinimo prašymą klientas gali pateikti tik tuo atveju, jei jis atitinka reikalavimus „Ubuy“ grąžinimo politika.

Yra keletas priežasčių, kodėl jūsų stebėjimo numeris gali būti neatnaujintas, pavyzdžiui, apdorojimo vėlavimai, vežėjo problemos, etikečių kūrimas, pamesti paketai ir pan. Norėdami gauti pagalbos, galite susisiekti su mūsų klientų palaikymo tarnyba ir prireikus išsiaiškinti painiavą.