Pridėta į krepšelį

Prekių ir pinigų grąžinimo politika

Ar gavote netinkamą, sugadintą, nekokybišką (-ius) gaminį (-ius) arba gaminį (-ius), kuriame (-ių) trūksta dalių? Nesijaudinkite, mūsų palaikymo ir operacijų skyrius padės jums geriausiu įmanomu būdu. Mūsų tikslas – suteikti klientams išskirtines paslaugas.

Grąžinimo politika ir tvarka

Klientas gali grąžinti netinkamą, sugadintą, nekokybišką ar trūkstamą dalį / nekomplektinę prekę. Prekės pažeidimo atveju, klientas turi informuoti paskirtą kurjerių bendrovę ir „Ubuy“ per 3 dienas nuo pristatymo, o esant kitoms sąlygoms, nustatytas grąžinimo terminas - 7 dienos po pristatymo. Mūsų politikos nuostatos nenumato spręsti problemų praėjus 7 dienų nuo prekių pristatymo. Atsiprašome už sukeltus nepatogumus.

In the event that a return request is approved, the customer will receive a return shipping label via Email. The customer must print this label and attach it to the returned products. The designated shipping company will contact the customer to Pick up the package from the customer’s original delivery address and the customer is responsible to handing over the package along with the products and label to the shipping company. The shipping company will then handle the return process and ensure the products are returned to one of Ubuy's international warehouse(s). The customer will not incur any return charges.

Klientas, norėdamas grąžinti bet kokią prekę, turi atitikti šias sąlygas:

  1. Klientas turi susisiekti su mumis per 7 dienas nuo prekių pristatymo.
  2. Prekė turi būti nenaudota ir tinkamas parduoti.
  3. Prekė turi būti originalioje pakuotėje, įskaitant prekės ženklo / gamintojo dėžutę, nepažeistą MRP etiketę, vartotojo vadovą ir garantijos kortelę.
  4. Klientas turi grąžinti visą prekę su visais pridedamais priedais ar nemokamomis dovanomis.

Klientas turi susisiekti su mūsų palaikymo tarnyba, kad praneštų apie problemą dėl sugadinto, brokuoto ar netinkamo gaminio.

Klientas turi pateikti / įkelti visus reikiamus vaizdus ir vaizdo įrašus su trumpu išsamiu aprašymu, kuris padės tarnybai ištirti atvejį.

Prekių kategorijos ir sąlygos, kurių negalima grąžinti:

  1. Tam tikros kategorijos, pvz.: apatiniai drabužiai, apatinis trikotažas, maudymosi kostiumėliai, grožio produktai, kvepalai / dezodorantai ir nemokami drabužiai, bakalėjos ir gurmanų prekės, papuošalai, naminių gyvūnėlių reikmenys, knygos, muzikos kūriniai, filmai, baterijos ir kt., negali būti grąžintos ir grąžinamos.
  2. Prekės be etikečių arba priedų.
  3. Skaitmeniniai produktai.
  4. Produktai, kurie buvo sugadinti arba kurių serijos numeriai trūksta.
  5. Produktas, kurį naudojo arba įdiegė klientas.
  6. Bet koks produktas, kuris nėra originalios formos ar pakuotės.
  7. Atnaujinti gaminiai arba panaudoti produktai negali būti grąžinami.
  8. Produktai, kurie nėra pažeisti, nekokybiški arba skiriasi nuo to, kas buvo užsakyta iš pradžių.

Pinigų grąžinimo politika ir procedūra

Grąžinimo atveju pinigų grąžinimo procesas bus pradėtas tuo momentu, kai prekė bus gauta, apžiūrėta ir patikrinta mūsų sandėlyje, nurodant, kad ji atitinka nustatytus kriterijus. Pinigai grąžinami, kai atsakinga tarnyba, atlikusi patikrą, tai patvirtina ar atmeta.

Inicijavę lėšų grąžinimą, prireiks apie 7–10 darbo dienų, kol suma bus grąžinta į pradinę sąskaitą. Tačiau tai priklauso nuo banko atsiskaitymo standartų. „Ucredit“ atveju suma atsispindės jūsų „Ubuy“ sąskaitoje per 24–48 darbo valandas. Norėdami gauti daugiau informacijos, susisiekite su mūsų palaikymo tarnyba.

Muito, rinkliavų, mokesčių ir PVM grąžinimo politika, esant netinkamai, sugadintai, nekokybiškai prekei (-ėms) arba trūksta jos dalių:

  1. Jei iš kliento „Ubuy“ iš anksto atskaitė muitus, rinkliavas, mokesčius arba PVM, ši suma bus grąžinta per mokėjimo šliuzą.
  2. jei „Ubuy“ iš anksto atskaitė muitus, rinkliavas, mokesčius ar PVM, ši suma bus grąžinta tik į „Ucredit“.

Prašome atkreipti dėmesį, kad muitai, mokesčiai ir PVM negrąžinami, išskyrus atvejus, kai pristatoma netinkama, sugadinta, brokuota arba trūkstama dalis / nepilna prekė.

Parduodamos prekės:

Pinigai už prekes, kurios yra pardavimo / reklaminio pasiūlymo dalis, negali būti grąžinti, nebent jos būtų su trūkumais.